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Si le problème persiste, vous pouvez demander un nouveau mot de passe ou contacter notre service client via notre formulaire en ligne ou par téléphone au +32 56 93 01 01.
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À partir du moment où votre commande n'est pas encore expédiée, vous avez la possibilité de la modifier en contactant votre référent Buysmetal. Si vous n'avez pas de référent, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au +32 56 93 01 01 en rappelant votre numéro de client ainsi que de votre numéro de facture.
Si vos commandes doivent être expédiées régulièrement à une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs adresses de livraison à votre profil.
Lors de votre commande, vous avez également la possibilité de sélectionner une adresse de livraison différente. Après avoir cliqué sur le bouton "Payer" dans le panier, l'adresse de livraison, que vous avez définie par défaut, est affichée automatiquement.
Vous pouvez la modifier en cliquant sur le bouton "Modifier l'adresse". Vous pourrez ainsi sélectionner une adresse déjà déposée ou entrer une nouvelle adresse.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes lors du passage de votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de nous faire part des problèmes rencontrés et nous ferons notre possible pour les résoudre le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à contacter notre service client soit par le formulaire en ligne soit par téléphone au +32 56 93 01 01 en vous munisant de votre numéro de client ainsi que de votre numéro de commande.
Vous avez comme moyen de paiement à votre disposition la facturation ou le prépaiement.
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Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez contacter votre référent Buysmetal. Si vous n'avez pas de référent, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au +32 56 93 01 01 en rappelant votre numéro de client ainsi que de votre numéro de facture.
Pour modifier votre adresse de facturation, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au +32 56 93 01 01 en rappelant votre numéro de client ainsi que de votre numéro de facture.
Pour le renvoi de votre facture, veuillez contacter votre référent Buysmetal. Si vous n'avez pas de référent, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au
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Pour certains produits de notre magasin en ligne, vous avez la possibilité de demander une découpe personnalisée. Cette option n’est pas valable pour l’ensemble de nos produits. Si le produit que vous désirez n’est pas disponible dans les dimensions voulues nous vous invitons à contacter votre référent Buysmetal. Si vous n'avez pas de référent, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au +32 56 93 01 01.
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Pour saisir une quantité veuillez vous assurer que toutes les dimension doivent être sélectionnées.
Cela concerne également les produits dont une seule longueur est disponible. Toutes les dimension doivent être surlignées en bleu pour que la saisie de quantité fonctionne.
Si vous n’arrivez toujours pas à saisir votre quantité, merci de contacter notre service client au +32 56 93 01 01.
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Si vos produits sont disponibles, la livraison se fait sous 2 jours ouvrés (suivant le planning des livraisons). Pour une demande urgente, nous vous conseillons de contacter votre référent Buysmetal. Si vous n'avez pas de référent, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au +32 56 93 01 01 en rappelant votre numéro de commande.