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Corona Virus/ COVID-19

Information client sur le COVID-19

Enregistrement/ Compte Client

Comment puis-je m'enregistrer?
Je suis déja client chez Kloeckner, comment puis-je récupérer mes identifiants pour commander en ligne?
Comment puis-je me connecter?
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Mes identifiants ne fonctionnent pas/ j'ai un problème pour me connecter. Que dois-je faire?
Comment sauvegarder mon mot de passe ?

Ma commande

Où puis-je trouver un aperçu de ma commande en cours
Comment puis-je vérifier que ma commande soit bien en cours de traitement?
Puis-je modifier une commande validée, si j'ai oublié un produit?
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Que puis-je faire si je rencontre un problème avec ma commande?
Que dois-je faire si je rencontre un problème avec l'envoi de ma commande?

Paiement / Facture

Quels sont les moyens de paiement disponible?
Comment puis-je payer par carte de crédit?
Quels sont les délais de paiement sur le magasin en ligne?
J'ai une question concernant ma facture.
Puis-je modifier mon adresse de facturation?
Comment puis-je effectuer à nouveau l'envoi de ma facture?

Produit/ Prix

Où puis-je trouver mes tarifs personnalisés?
Je ne trouve pas les produits que je recherche, que puis-je faire?
Que représentent les "Frais de Port"?
Une découpe des produits est-elle possible?
La saisie de quantité n'est pas possible. Que puis-je faire?
La saisie de quantité n'est pas possible. Que puis-je faire ?

Livraison

Puis-je déterminer une date de livraison?
Où puis-je définir l'adresse de livraison?
Est-ce que la livraison est-elle possible dans d'autres pays?
Un enlèvement des marchandises par l'acheteur lui-même est il possible?
Combien de temps dois-je compter avant de recevoir la livraison?
Jusqu'à quand dois-je effectuer ma commande afin d'être sûr qu'elle soit livré le jour suivant?

Market Place (commerçant)

Comment puis-je proposer mes produits en tant que vendeur ?
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