Paiement / Facture

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Quels sont les moyens de paiement disponible?

Vous avez comme moyen de paiement à votre disposition la facturation ou le prépaiement.

Comment puis-je payer par carte de crédit?

Il est maintenant possible de payer votre commande avec une carte de crédit. Le paiement n'est possible qu'avec VISA ou MasterCard.

Dans votre compte il vous suffit d'ajouter sous "moyen de paiement" les données de votre carte de crédit en cliquant sur "ajouter une carte de crédit"
Dans le formulaire veuillez renseigner toutes les informations nécessaires et cliquez ensuite sur enregistrer
Vous avez la possibilité d'ajouter la carte comme "par défaut".

Lors de chaque commande vous avez la possibilité de décider si vous souhaitez régler votre commande par carte de crédit ou par facture.

Pour cela cochez dans l'aperçu des commandes le moyen de paiement désiré.

Quels sont les délais de paiement sur le magasin en ligne?

Les délais de paiement sont identiques à ceux que vous avez chez Kloeckner Metals Belgium.

J'ai une question concernant ma facture.

Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez contacter votre référent Kloeckner. Si vous n'avez pas de référent, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au +32 56 93 01 01 en rappelant votre numéro de client ainsi que de votre numéro de facture.

Puis-je modifier mon adresse de facturation?

Pour modifier votre adresse de facturation, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au +32 56 93 01 01 en rappelant votre numéro de client ainsi que de votre numéro de facture.

Comment puis-je effectuer à nouveau l'envoi de ma facture?

Pour le renvoi de votre facture, veuillez contacter votre référent Kloeckner. Si vous n'avez pas de référent, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au
+32 56 93 01 01 en rappelant votre numéro de client.

Quand puis-je ajouter mon coupon de réduction?

Vous avez reçu un coupon de réduction de notre part? Afin de pouvoir l'utiliser, veuillez ajouter des article dans votre panier d'achat puis cliquez sur "passer la commande":

- Lors du récapitulatif de votre commande, vous avez la possibilité d'entrer votre coupon

- La valeur de votre coupon sera automatiquement déduite de votre commande.

La validité, la valeur minimale d'achat de votre code promotionnel ou remise ainsi que les autres conditions d'utilisation vous sont précisées sur votre coupon.

Veuillez noter que le paiement en espèces de tout coupon, code promotionnel ou remise est impossible il en est de même pour un acompte a posterori. Le coupon doit être utilisé lors de votre commande.