Résultats de recherche

1. Ouvrez l’aperçu des contrats et choisissez le contrat désiré 
2. En cliquant sur la flèche vous pouvez voir les produits du contrat concerné 
3. Sous « Commencer une demande » vous pouvez entrer la quantité et l’unité désiré, en cliquant sur le camion vous ajouterez les produits souhaités dans votre panier.  
4. Ouvrez le panier en haut à droite 
5. Vous êtes redirigé vers l’aperçu de votre panier et en cliquant sur « passer la commande » l’aperçu de votre commande 
6. Dans l’aperçu de votre commande vous accès à votre facture ainsi que l’adresse de livraison (vous pouvez modifier l’adresse de livraison si vous le souhaitez) 
7. N’oubliez pas de vérifier si toutes les données sont correctes avant de valider votre commande 
8. En cliquant sur « passer la commande » vous validerez votre commande

Vous avez la possibilité de demander plusieurs types de suivi de contrats.  

1. Depuis votre tableau de bord 

• Lorsque vous êtes connecté à votre plateforme de contrats vous pouvez directement demander un suivi des contrats 
• Cliquez sur la bannière bleue « envoyer une demande » 

 2. Dans l’aperçu des contrats 

• Vous pouvez directement envoyer depuis l’aperçu de votre contrat envoyer une demande de suivi  

• Un formulaire vous sera alors listé tous les produits de votre contrat existant 

• Dans ce formulaire vous avez la possibilité de retravailler tous les produits, d’ajouter des notes, d’ajouter des produits, modifier des quantités ou supprimer des produits 

• Envoyez votre demande en cliquant sur « envoyer la demande » 
    

Dans votre aperçu des commandes vous trouverez un aperçu de toutes votre demandes et commandes validées.  

Vous avez la possibilité de voir en un coup d’œil le statut de votre commande et votre mandataire.  

En cliquant sur « détail des commandes » vous aurez toutes les informations exactes sur votre commande.

Tout de suite après la confirmation d’une demande, vous recevrez un accusé de réception par email, vous informant que votre demande a été transmise. Dès que votre demande sera traitée avec succès, vous recevrez comme d’habitude un accusé de réception de la part de votre référent Kloeckner. 

Vous avez la possibilité lorsque vous effectuez une demande à travers de la plateforme de contrat de choisir différentes adresses de livraison. Si l’adresse de livraison souhaitée n’est pas ajoutée, veuillez l’ajouter manuellement comme adresse de livraison unique.  

Pour découvrir comment ajouter une adresse de livraison, veuillez consulter le lien suivant.  

Veuillez prendre contact avec votre référent Kloeckner pour tout problème. Les coordonnées se situent dans le contrat respectif. 

Veuillez prendre contact avec votre référent Kloeckner pour tout problème. Les coordonnées se situent dans le contrat respectif.  

En ligne vous pourrez consulter et télécharger accusés de réception de commande, bons de livraison, factures et certificats que vous avez commandés 

1. Connectez-vous sur votre compte ligne et choisissez « Mon compte » puis « Mes commandes » 
2. Vous avez la possibilité de filtrer par date, numéro de commande ou statut de livraison 
3. Vous pouvez ouvrir la commande en cliquant sur « détails » 
4. Vous trouverez disponible les documents dans la commande  

Tout de suite après la confirmation d’une demande, vous recevrez une confirmation par email, vous informant que votre demande a été transmise. Dès que votre demande sera traitée avec succès, vous recevrez comme d’habitude un accusé de réception de la part de votre référent Kloeckner.