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Dans un email de newsletter cliquez sur le lien « se désabonner de la newsletter » 

Vous serez ensuite redirigé vers une nouvelle page de votre navigateur. Vous aurez ensuite la possibilité de choisir quels services vous souhaitez vous désinscrire. Lorsque vous avez choisis les services desquels vous souhaitez vous désinscrire, cliquez sur « se désabonner ». Une confirmation vous sera afficher lorsque les modifications seront prises en compte.  

Vous avez également la possibilité depuis les paramètre de votre compte de gérer les options des newsletters :  

1. Dans votre compte cliquez sur « mon profil » 
2. Sous la catégorie « Newsletter » cliquez sur modifier 
3. Dans la fenêtre effectuez les modifications et enregistrez  

Si vous souhaitez supprimer votre compte client, veuillez adresser un email à notre service client l’adresse email suivante : shop-be@kloeckner.com  

N’oubliez pas de nous communiquer votre numéro de compte ainsi que les informations que vous souhaitez voir supprimées. 

Vos données sont avec nous en sécurité. Pour plus d’information concernant notre protection des données veuillez cliquer ici. 

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau lien afin de le réinitialiser :  

1. Ouvrez la page du magasin en ligne : https://shop.kloeckner.fr/ 
2. Cliquez sur « se connecter » 
3. Sur le nouveau masque cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » 
4. Renseignez votre email et confirmez en cliquant sur « envoyez un email » 
5. Ouvrez l’email et cliquez sur le lien afin de définir votre nouveau mot de passe 

Attention : Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, un symbole, un chiffre et une majuscule. 

Afin que les données de votre compte soient sécurisées, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte après un certain temps d’inactivité.  

Dans le but d’éviter tout accès non autorisé à votre compte, vous ne disposez pas d’option afin de rester connecté. Néanmoins, afin de faciliter l’accès à votre compte, vous avez toujours la possibilité d’enregistrer votre mot de passe au niveau de votre navigateur internet, il vous suffira ainsi de cliquer uniquement sur le bouton « se connecter ».  

Nous déconseillons que le mot de passe soit sauvegardé si plusieurs personnes ont accès au même ordinateur afin de garantir la sécurité de votre compte.  

Si vous souhaitez sauvegarder votre mot de passe avec votre navigateur internet, vous trouverez ici une instruction.  

Tout d'abord, vérifiez que vous n'avez pas mal orthographié votre adresse électronique ou votre mot de passe et réessayez.  

Si le problème persiste, veuillez utiliser le lien "mot de passe oublié" pour réinitialiser votre mot de passe. Contactez notre support technique par téléphone au 09 74 59 51 61 ou par e-mail:

shop-fr@kloeckner.com

N'oubliez pas de mentionner votre numéro de client et votre adresse e-mail lorsque vous envoyez un e-mail à notre équipe de support technique afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais.  

Nous attirons également votre attention sur le fait qu'en cas de saisie répétée d'un mauvais mot de passe, l'accès à votre compte sera suspendu. Afin de réactiver le compte, veuillez nous contacter: 09 74 59 51 61 

1. Ouvrez la page du magasin en ligne Klöckner : https://shop.kloeckner.fr  
2. Choisissez-en haut à droite « se connecter » et une fenêtre vous sera alors proposée 
3. Veuillez renseigner à droite dans la section « nouveau client dans le magasin en ligne de KMF » votre email ainsi que votre numéro de compte sans oublier d’accepter le CGV.  
4. Cliquez ensuite sur « s’enregistrer », vous recevrez par email un lien avec lequel vous pourrez définir votre mot de passe.  
5. Une fois que vous avez définis votre mot de passe vous serez automatiquement connecté à la plateforme de contrats. 

En haut à gauche vous trouverez le lien vous permettant de changer entre la plateforme de contrats et le magasin en ligne.  

Si vous avez un identifiant pour la plateforme de contrat, vous pouvez vous connecter de la façon suivante :  

1. Ouvrez la plateforme de contrat : https://shop.kloeckner.be  
2. Dès que vous avez vos identifiants vous pouvez vous connecter en cliquant sur le bouton « se connecter » en haut à droite sur la page de démarrage.  
3. Veuillez ensuite renseigner dans la fenêtre votre adresse email ainsi que votre mot de passe et cliquez sur « se connecter » 

A partir de Janvier 2019 la plateforme de contrat sera fusionnée avec notre magasin en ligne. Vous avez ainsi la possibilité avec un identifiant de vous connecter au magasin en ligne ainsi qu’à votre plateforme de contrat.  

Si vous avez déjà un identifiant pour le magasin en ligne, vous n’avez pas besoin d’un nouvel identifiant. Connectez-vous simplement au magasin en ligne et la plateforme de contrat vous sera proposé.  

Avec la plateforme de contrats vous avez la possibilité d'avoir un rapide aperçu du statut actuel de votre contrat avec le reste de vos quantité ainsi que la durée restante. Le portail est utilisable sans installation depuis votre smartphone ou ordinateur où que vous soyez.

La plateforme de contrat Klöckner est un portail de commande réservé pour les clients ayant un contrat Kloeckner.

 Lorsque vous vous connecter à votre plateforme de contrat, vous avez la possibilité de consulter en toute flexibilité votre contrat sans être dépendant des horaires d’ouvertures de votre agence.  

Vous avez par ailleurs la possibilité de consulter le statut des commandes en cours ou terminée. Vous avez également un aperçu global de toutes vos commandes ainsi que de vos contrats en cours.