Het Buysmetal Contract Portaal een controle- en besteltool die speciaal is ontworpen voor onze contractklanten.
Als u zich aanmeldt bij onze Contract Portaal, kunt u materialen afroepen en vervolgcontracten afhandelen met een simpele druk op de knop, ongeacht openingstijden.
Controleer de status van uw historische en openstaande bestellingen en houd een duidelijk overzicht op uw huidige contracten.
Misschien heeft u een fout gemaakt tijdens het typen van uw e-mailadres of wachtwoord. Probeer het opnieuw met uw inloggegevens. Wees extra voorzichtig als het gaat om hoofdletters.
Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen of contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +32 56 93 01 01. U kunt ook een e-mail sturen.
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, vergeet dan niet uw klantnummer en e-mailadres op te geven. Op deze manier kunnen we uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken.
Houd er rekening mee dat als gevolg van voorzorgsmaatregelen uw account wordt vergrendeld als een onjuist wachtwoord meer dan drie keer wordt ingevoerd. Als dit het geval is, zoek dan de hulp van onze klantenservice.
Uw gegevens zijn veilig bij ons. Klik hier als u meer wilt weten over onze regels inzake gegevensprivacy hier.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u via e-mail een reset aanvragen op de startpagina van de Buysmetal online shop. Om dit te doen, volg dan de volgende stappen:
Het wachtwoord moet uit minimaal 8 tekens, één speciaal teken, één cijfer en één hoofdletter bestaan.
Om ervoor te zorgen dat uw gegevens bij ons veilig zijn, wordt u automatisch uitgelogd na een bepaalde periode van inactiviteit.
Het onvermogen om aangemeld te blijven werd geïntroduceerd om uw account te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
U kunt snel en gemakkelijk inloggen door uw wachtwoord in uw browser op te slaan. Eenmaal opgeslagen, kunt u eenvoudig in de onlineshop op ‘aanmelden’ klikken zonder dat u uw gegevens opnieuw hoeft in te voeren.
We raden u echter niet aan om een wachtwoord op te slaan als meer dan één persoon toegang heeft tot de computer, aangezien u deze persoon dan automatisch toegang verleend tot uw persoonlijke account.
Als u uw klantaccount wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen. Zorg ervoor dat u uw klantnummer vermeldt en vermeld welke informatie u wilt verwijderen.
Er zijn verschillende manieren om een vervolgcontract aan te vragen.
Bij gebruik van je dashboard
Bij gebruik van het contractoverzicht
Het besteloverzicht bevat al uw afgeroepen materiaal (call-offs) en bestellingen.
Controleer hier eenvoudig de status van een bestelling en de verantwoordelijke leverancier.
Een klik op 'details' geeft meer informatie over die specifieke bestelling.
Meteen na het afroepen van het materiaal, ontvangt u per e-mail een bericht dat uw transactie succesvol is verlopen.
Zodra uw afroep is verwerkt, ontvangt u van uw Buysmetal-contactpersoon een orderbevestiging.
U kunt kiezen uit een lijst met vooraf bepaalde afleveradressen wanneer u een materiaal afroept met behulp van de Contract Portaal.
Als uw gewenste adres niet is vermeld, dan kunt u handmatig een nieuw adres toevoegen.
Klik hier als u wilt weten hoe u een afleveradres aan de lijst kunt toevoegen.
Als er zich problemen met uw bestelling hebben voorgedaan, neem dan contact op met uw Buysmetal-contactpersoon. Hun contactgegevens worden vermeld in elk contract.
U krijgt de mogelijkheid om meerdere afleveradressen toe te voegen aan uw profiel. Bij het bestellen kunt u kiezen uit deze vooraf gedefinieerde lijst met adressen.
Als u het bezorgadres tijdens het bestel- of betaalproces wilt wijzigen, kunt u dit in dit overzicht doen bij klikken op 'mijn bestelling'.
Eenmaal afgeroepen ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. In de e-mail wordt de verwachte leverdatum vermeld.
Bij het inloggen op het Contract Portaal wordt u automatisch naar het dashboard geleid. Het dashboard biedt de volgende informatie:
Uw contactpersoon kan variëren, afhankelijk van het contract en de producten.
Alle relevante contactpersonen kunnen worden bekeken door te klikken op 'Support' in de rechterbovenhoek van het scherm. Hier kunt u kiezen tussen verschillende contracten en vindt u wie voor elk contract verantwoordelijk is.
U kunt natuurlijk een specifieke positie opnieuw rangschikken, zelfs als uw contract opgebruikt is.
Als het gewenste product beschikbaar is in onze onlineshop, wordt een link weergegeven die u naar het juiste product leidt.
Als het product (momenteel) niet online beschikbaar is, neem dan contact op met een verkoopvertegenwoordiger om een aanbieding van Buysmetal Belgium te ontvangen.
Bij het afroepen van materiaal kunnen materiaalspecificaties zoals lengte en gewicht opnieuw worden gedefinieerd.
Gewoonlijk wordt binnen elk contract een bepaalde kwantiteit (bijvoorbeeld lengte) ingesteld. U kunt echter de instellingen inclusief materiaalspecificaties wijzigen wanneer u materiaal via het Contract Portaal afroept:
U kunt natuurlijk een specifieke positie opnieuw rangschikken, zelfs als uw contract opgebruikt is.
Als het gewenste product beschikbaar is in onze onlineshop, wordt een link weergegeven die u naar het juiste product leidt.
Als het product (momenteel) niet online beschikbaar is, neem dan contact op met een verkoopvertegenwoordiger om een aanbieding van Buysmetal Belgium te ontvangen.